Оплата, предоставление услуги и возврат

«НейроТрекер» — онлайн-сервис (программное обеспечение по модели SaaS): умный дневник мониторинга состояния, динамики и развития особенных детей с AI-аналитикой. Оплачивается доступ к функциям сервиса на условиях подписки на выбранный тарифный план.

Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для постановки диагнозов; AI-аналитика носит вспомогательный информационный характер.

Актуальные тарифы и их состав опубликованы на главной странице в разделе «Тарифы». Подписка оформляется помесячно или на год. Все цены указаны в рублях РФ и включают все применимые налоги. Дополнительная комиссия за оплату с пользователя не взимается.

Оплата производится банковской картой через защищённую платёжную систему Т-Касса (АО «ТБанк», tbank.ru) и сервис T-Pay. Принимаются карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard.

Данные карты вводятся на стороне банка и не передаются и не хранятся на стороне сервиса. Соединение защищено протоколом TLS.

Услуга предоставляется в электронном виде через интернет. Физическая доставка товара не осуществляется. Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически сразу после подтверждения платежа банком (как правило, в течение нескольких минут).

Регион предоставления услуги: Российская Федерация. Сервис предназначен для пользователей в России; персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах в РФ в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Услуга является цифровой и не относится к товарам, подпадающим под экспортный контроль.

Страна поставщика услуги: Россия.

Подписка продлевается автоматически в конце оплаченного периода по тарифу, действовавшему на момент оформления. Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете: раздел «Тариф» у профиля ребёнка → «Отменить подписку». После отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, затем тариф понижается до бесплатного. Списания после отмены не производятся.

Подписка регулярная (а не разовая), потому что ценность сервиса — в непрерывном анализе: AI каждый период перечитывает накопленные записи, ищет закономерности и сравнивает с предыдущими периодами. Такой анализ имеет смысл, только пока данные поступают регулярно, поэтому и оплата периодическая. Само ведение дневника остаётся бесплатным.

Подписка оформляется отдельно на каждого ребёнка. Сменить тариф можно в личном кабинете: раздел «Тариф» у профиля ребёнка. Переход на более высокий тариф оформляется как новая подписка по новому тарифу; новый уровень доступа открывается сразу после подтверждения оплаты.

Автоматический пропорциональный перерасчёт (proration) за неиспользованную часть текущего оплаченного периода не производится. Если при переходе вы хотите вернуть стоимость неиспользованного периода по прежнему тарифу — направьте заявление на возврат в порядке п. 7. Понижение тарифа вступает в силу с начала следующего оплачиваемого периода: до этого момента сохраняется ранее оплаченный уровень доступа.

Вы вправе запросить возврат средств за неиспользованный период подписки в течение 14 дней с момента оплаты. Для возврата направьте заявление на support@neurotracker.pro с указанием email аккаунта и даты оплаты. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту), в срок до 10 рабочих дней с момента согласования.